Comment fonctionne notre système de consigne

Ancienne pièce et consigne

Après réception et identification de votre ancienne pièce, nous procédons généralement au remboursement de la consigne sous 4 à 5 jours ouvrés.

Les anciennes pièces sont envoyées au reconditionnement. Une fois votre pièce traitée, nous ne pouvons plus vous renvoyer cette même pièce. Si vous souhaitez retourner votre commande après avoir envoyé votre ancienne pièce, contactez-nous pour que nous examinions votre situation. Vos droits légaux restent inchangés.

Pour certains articles en échange standard, notamment les injecteurs reconditionnés professionnellement, nous demandons une consigne. Celle-ci permet d’assurer le retour de la pièce usagée correspondante après son remplacement.

Dès que votre pièce usagée est arrivée et a été associée à votre commande, nous procédons au remboursement du montant de la consigne.

Étape 1 – Commander un article en échange standard

Vous commandez chez nous un article en échange standard soumis à une consigne, par exemple un injecteur reconditionné professionnellement. Le montant de la consigne est de 50 € par article.

Lorsque plusieurs articles soumis à une consigne sont commandés, la consigne est facturée séparément pour chaque article.

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Étape 2 – Payer la consigne

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un message séparé contenant les informations nécessaires au paiement de la consigne.

Le paiement peut être effectué par PayPal, carte de crédit ou virement bancaire. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions attribuer correctement le paiement.

Votre commande sera expédiée dès que le montant total de la consigne aura été reçu.

Étape 3 – Recevoir la commande et le formulaire de retour

Votre commande comprend un formulaire de retour pour la pièce usagée. Veuillez le remplir intégralement et le placer dans le colis avec la pièce à retourner.

Ce formulaire nous permet d’associer rapidement et précisément la pièce usagée à votre commande.

Notre adresse

Étape 4 – Renvoyer la pièce usagée sous 14 jours

Veuillez nous renvoyer la pièce usagée au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Les frais de retour de la pièce usagée sont à la charge du client. Veuillez envoyer le colis correctement affranchi et, si possible, utiliser un service d’expédition avec suivi. Conservez la preuve d’expédition jusqu’au remboursement complet de la consigne.

Adresse de retour :

MK & CC Ersatzteile GmbH
Moselstr. 10
41464 Neuss
Allemagne

Étape 5 – Recevoir le remboursement de la consigne

Une fois la pièce usagée reçue et correctement associée à votre commande, nous procédons généralement au remboursement de la consigne dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement est généralement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la consigne. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

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